fbpx

Чистий бізнес: як відкрити клінінгову компанію

Разом з загальним зростанням цивілізованості суспільства послуги клінінгових фірм починають здаватися незамінними. Але на відміну від багатьох європейських країн в Україні ринок клінінгу ще слабо насичений. Для тих, хто задумався як відкрити клінінгову компанію і почати заробляти на прибиранні, наш сьогоднішній матеріал на Bizz Ідея.

Клінінг – актуальний і перспективний напрям для започаткування власної справи. Діяльність клінінгових компаній є комплексом заходів, спрямованих на забезпечення чистоти в приміщеннях. У Європі бізнес з прибирання квартир і комерційних приміщень існує давно і вважається високоприбутковим, а ніша практично переповнена. На українському ринку перші клінінгові компанії з’явилися близько 25 років тому, а сам напрямок почав активно розвиватися не так вже давно.

ЗМІСТ

В останні роки цей вид послуг набирає популярність як в приватному, так і в комерційному сегменті. У ритмі сучасного життя все більше повсякденних завдань віддаються на аутсорсинг. Підприємства користуються послугами сторонніх співробітників, які виконують роботу, що не входить в специфіку штатного розпису. Багато компаній практично відмовилися від практики утримання штатних прибиральників і користуються клінінговими послугами. Приватні клієнти активно користуються послугами з прибирання квартири після ремонту і послугами регулярного прибирання житла.

Завдяки широкому колу потенційних споживачів клінінговий бізнес є перспективним і при належній організації може приносити гідний прибуток. Як відкрити клінінгову компанію з нуля і побудувати на цьому успішний бізнес? На всі основні питання відповість наше покрокове керівництво.

Огляд українського ринку і перспективи бізнесу

Ринок комерційного клінінгу в Україні почав зароджуватися на рубежі 90-х-2000-х. Невеликі компанії надавали свої послуги в основному приватним забезпеченим клієнтам і невеликим офісам. Розвиток економіки, вихід  в українське бізнес поле міжнародних гравців призвели до необхідності надання професійних послуг з прибирання для великих об’єктів, таких як бізнес і торгові центри, супермаркети, виробничі підприємства, логістичні комплекси, об’єкти транспортної інфраструктури тощо. Це підштовхнуло вітчизняну галузь професійного прибирання до розширення сфери діяльності, штату і надання сучасного, якісного сервісу.

Клінінговий бізнес

У зв’язку з нестабільною економічною ситуацією і бойовими діями на Донбасі, український ринок різко знизив темпи зростання. Проте починаючи з 2017 року галузь комерційного клінінгу почала показувати стабільний приріст в 8-9% щорічно. На сьогоднішній день, тільки в Києві зареєстровано близько 400 клінінгових компаній. Однак це не говорить про насичення ринку. Багато з них є дуже маленькими зі штатом в 5-6 чоловік, або ж одноденними компаніями. Дійсно великих і тих, що зарекомендували себе компаній, які можуть обслуговувати великі об’єкти такі як ТРЦ, виробничі підприємства, торговельні мережі, бізнес центри на всю Україну не більше 10. Однак саме ці компанії піднімають рівень сервісу, завдяки сучасним технологіям, навчанню персоналу, роботі за міжнародними стандартами контролю якості.

На ринку постійно з’являються нові гравці, однак лідерами є компанії, які надають повний цикл послуг, серед них:  «Impel GRIFFIN Україна», «Клінінг-Про», «Ден», PRIMAX, «Чистий світ», «Шаден», «Клін Тех» та ін.

Тому, перш як відкрити клінінгову компанію, потрібно оцінити рівень конкуренції у вашому місті. Для цього перевірте кількість клінінгових компаній, що працюють у вашому регіоні, і оцініть спектр пропонованих ними послуг. Щоб розрахувати перспективи клінінгових послуг в своєму місті, ви повинні також дізнатися число бізнес-центрів, торгово-розважальних комплексів та офісів – це і буде орієнтовне коло ваших комерційних клієнтів.

Основні причини зростання популярності клінінгових послуг

Клінінговий бізнес

Ріст популярного клінінгових послуг зумовлений певним рядок важливих факторів, серед яких можна виділити наступні:

  • Активне будівництво і збільшення введених в експлуатацію площ (житлових і комерційних) розширює коло потенційних клієнтів. Збільшується число торгових і бізнес-центрів, а також новобудов, мешканці яких користуються послугою з прибирання після ремонту.
  • Попит на ринку клінінгових послуг підтримали ті компанії, які відмовилися від найму традиційних прибиральників на користь аутсорсингу. Цей крок, на думку експертів, може принести економію в 20% для компанії.
  • Ритм сучасного життя іноді не залишає часу у зайнятих людей на якісне прибирання в квартирі. У зв’язку з цим, люди звертаються за клінінговими послугами до спеціалізованих компаній.
  • Все більша кількість людей усвідомлюють необхідність професійного догляду за будівлями і спорудами. На сьогоднішній день клінінгові компанії використовують сучасну техніку, ретельно підбирають засоби для чищення. Завдяки такому підходу час, який витрачається на повноцінне прибирання, помітно скорочується.

І все це при тому, що вартість клінінгових послуг залишається на досить доступному рівні, дозволяючи практично кожному скористатися працею професійних прибиральників.

Прибутковість бізнесу оцінили ще мало підприємців, тому конкуренція на ринку зростає дуже повільно. Поріг для входу на ринок досить низький. Як показує статистика, в останні роки число клінінгових компаній залишається незмінним: щорічно на ринок приходять нові компанії, але стільки ж і йде з нього.

Основним трендом на ринку клінінгових послуг є укрупнення компаній і розширення спектра послуг, за рахунок чого і відбувається зростання ринку. При цьому виживають і малі підприємства, оскільки вони здатні гнучко і оперативно реагувати на зміни ринкових умов.

Рентабельність цього бізнесу знаходиться в діапазоні 12-15%, якщо йдеться про щоденні роботи, і 25-40% для спецробіт.

Основні формати клінінгового бізнесу

Почати бізнес в сфері клінінгу можна двома способами:

Перший варіант – відкрити фірму під конкретного клієнта (торговий центр, або великий об’єкт від 1 тис. кв.м), з яким вже є домовленість. Спочатку фірма буде працювати на цей об’єкт, а вже потім розширить діяльність на зовнішній ринок. Керівники клінінгових служб радять перш за все знайти потенційного замовника, а потім вже під конкретний об’єкт набирати персонал і закуповувати обладнання. Майже всі компанії отримують перші замовлення через особисті зв’язки – рекламні оголошення малоефективні.

Бізнес на прибиранні

Другий шлях – вибрати будь-яку вузьку нішу, оскільки великі клієнти вже давно можуть бути поділені між гігантами галузі. Дрібні клінінгові фірми при цьому можуть виступати в якості «підрядників» великих компаній, отримуючи від них «шматок пирога» у вигляді замовлень, які великі фірми з тих чи інших причин не можуть виконати. Звичайно, за певний відсоток від замовлення.

Потенційними клієнтами клінінгової компанії є як фізичні, так і юридичні особи. Цільова аудиторія в сегменті обслуговування фізичних осіб – це досить вузький прошарок населення, який представляє собою сім’ї з рівнем доходу вище $500 для проведення прибирання житла; в сегменті обслуговування юридичних осіб – це комерційні об’єкти різного призначення для підтримки чистоти і догляду в приміщеннях.

Варто враховувати і особливість режиму роботи клінінгових компаній. Як правило, більша частина замовлень припадає на вихідні дні, свята або нічний час, коли прибирання проводиться в присутності співробітників служби безпеки замовника. Крім цього треба пам’ятати, що кожен з ваших потенційних клієнтів працює за своїм графіком, до якого швидше за все доведеться підлаштовуватися.

Таким чином, технологічний процес для кожного об’єкта визначається індивідуально, з урахуванням того, що ви не можете тримати подвійний штат співробітників тільки тому, що в один з днів два ваших клієнта перетинаються в графіку.

Послуги клінінгових компаній

Комплекс послуг клінінгової служби слід формувати, виходячи з цільової аудиторії і попиту на певні види послуг. Згідно зі статистичними даними, найбільшу частку за видами послуг займає комплексне щоденне прибирання, на другому місці – прибирання прилеглої території, вивіз сміття, прибирання після ремонту. Оптимальний варіант для початку – шукати об’єкт для щоденного прибирання. Дохід від разових замовлень більший, але він нестабільний, а оренду і зарплату доведеться платити регулярно.

Як відкрити клінінгову компанію

Щоденне прибирання включає в себе протирання пилу, чистку дзеркал, прибирання підлоги. Прибирання прилеглої території передбачає миття вікон, фасадів, вивезення сміття, прибирання снігу / листя / трави (в залежності від сезону), підтримання чистоти елементів архітектури. Також можливе генеральне прибирання, під яким розуміється видалення забруднень зі стін, миття плінтусів, видалення локальних забруднень з різних поверхонь, чищення швів, миття вікон і так далі.

Особливу увагу слід приділити такому виду послуги, як прибирання після ремонту – останнім часом цей вид послуг користується попитом. Прибирання після ремонту включає в себе: винос будівельного сміття, миття вікон від нальоту, ретельне видалення пилу з різних поверхонь, сильних забруднень, миття підлоги, чистка меблів, миття люстр тощо.

Деякі клінінгові компанії пропонують спеціальні програми і види послуг. В якості таких послуг може бути прибирання житла перед народженням дитини, миття рекламних конструкцій, прибирання після свят, аутстаффінг (оренда персоналу) та інші. Наявність таких специфічних видів послуг вигідно виділяє компанію на ринку.

Як відкрити клінінгову компанію

Спектр клінінгових послуг досить широкий, але обмежений технічними можливостями. На початковому етапі створення клінінгової служби рекомендується вибрати основні послуги.

В цілому, набір послуг індивідуальний для кожного клієнта. Договір складається із зазначенням переліку необхідних послуг, ціна яких може варіюватися в залежності від обсягу робіт. Зазвичай договір із замовником підписують до кінця календарного року. У ньому ж відзначають, що на об’єкті прибирання замовник повинен надати службове приміщення для зберігання інвентарю та хімічних засобів.

Як шукати клієнтів клінінгових послуг

Щоб знайти клієнтів, потрібно використовувати різні інструменти просування.

Маркетинг клінінгової служби може включати в себе ряд заходів, орієнтованих на різну цільову аудиторію:

  • Прямий маркетинг буде ефективний в корпоративному сегменті. Для реклами потрібно підготувати роздатковий матеріал. Також можна провести холодний обдзвін кола потенційних клієнтів, або розіслати комерційну пропозицію.
  • Реклама в ЗМІ орієнтована на приватних клієнтів. Рекламу можна розмістити в інтернеті, або запустити короткий ролик на радіо.
  • Реклама на дошках оголошень, стовпах, біля під’їздів, у ліфтах – націлена на приватних клієнтів.
  • Створення сайту, що дозволяє потенційному клієнтові самостійно вивчити перелік послуг і прайс-лист – цей канал реклами може залучити як корпоративних, так і приватних клієнтів.

При плануванні рекламної кампанії слід враховувати, якими критеріями відбору керуються потенційні клієнти. Найбільш значущими є: вартість і спектр послуг, що надаються, репутація на ринку, кваліфікація персоналу, гнучкість графіка роботи. На ці параметри слід звертати увагу в презентаціях та інших рекламних матеріалах.

Як створити клінінгову компанію

Інструменти просування можуть бути різні – все залежить від цільової аудиторії і бюджету, що виділяється на рекламу. Більшість власників клінінгового бізнесу визнають, що найефективнішим способом просування є «сарафанне радіо». Щоб воно почало працювати, як би це банально не звучало, потрібно, по-перше, якісно надавати послуги. По-друге, потрібно попросити перших клієнтів залишити відгук про компанію.

Не зайвим буде опрацювати програми лояльності, які передбачають акції і знижки при постійній співпраці. Укладання договорів на регулярне обслуговування забезпечить компанії постійну зайнятість персоналу. Вивчіть рівень цін і пропозиції на ринку, знайдіть слабкі сторони конкурентів.

Практика показує, що роботу з потенційними клієнтами потрібно проводити ще до відкриття клінінгової служби. Як вже було сказано, саме від потреб клієнтів цей бізнес і будується.

Як відкрити клінінгову компанію з нуля: офіційна реєстрація

Як відкрити клінінгову компанію

Для діяльності компанії з надання послуг прибирання варто зареєструвати ТОВ. Види діяльності згідно КВЕД:

  • 81.1 Комплексне обслуговування об’єктів
  • 96.01 Прання та хімічне чищення текстильних і хутряних виробів

Ліцензії на надання даного виду послуг не потрібно. Оформлення всіх необхідних документів займає до одного місяця і коштує близько 2 500 гривень.

Вибір приміщення клінінгової компанії

Клінінгова компанія не вимагає великих площ. Буде достатньо кабінету відділу продаж і приміщення для зберігання всього обладнання. Для цього буде потрібно орендувати приміщення площею близько 40 кв.м. Вартість оренди такого приміщення складе близько 8-10 000 гривень. Звичайно, і на офісі, і на складі можна заощадити. Диспетчер може приймати заявки з дому, а приміщення можна знайти по знайомству. Однак до такого варіанту можна вдатися на першому етапі.

Для середніх і великих компаній ідеальним варіантом буде єдине приміщення з кабінетом для керівника, залом для декількох менеджерів, переговорною кімнатою, складом для зберігання обладнання, підсобкою, де розташовується сушильний барабан і машина для прання протиральних матеріалів і спецодягу.

Закупівля обладнання для клінінгу

Все обладнання можна придбати в спеціалізованих магазинах. Для невеликої клінінгової компанії необхідно закупити обладнання на суму не менше 200 000 гривень. У таблиці наведено перелік обладнання для клінінгової компанії.

НАЙМЕНУВАННЯК-сть. штукВартість, грн.Загальна сума, грн.
1Промисловий пилосос46 00036 000
2Машина для миття підлоги417 00068 000
3Полотер412 00048 000
4Професійний фен для сушіння килимів48 00032 000
5Збиральний візок41 5006 000
6Відро на колесах45002 000
7Інший інвентар для прибирання110 00010 000
8Миючі засоби (побутова хімія)120 00020 000
9Комплект для миття вікон і оргтехніки43 00012 000
10Пароочисник42 50010 000
11Підмітальна машина44 00016 000
12Одяг для прибиральниць49003 600
 Разом:  263 600

Таким чином, на обладнання клінінгової служби доведеться витратити близько 270 000 гривень.

Також рекомендується придбати вантажний автомобіль (бус, або міні-вен), який буде розвозити прибиральників і все необхідне обладнання для надання послуг. Вартість газелі б/у складе приблизно 120 000 гривень. Щоб заощадити гроші на придбання автомобіля, можна найняти водія з власним автомобілем.

Підбір персоналу клінінгової компанії

За словами експертів, запорукою результативності клінінгового бізнесу є саме люди. Найбільш оптимальні кандидати – відповідальні, сумлінні жінки і чоловіки у віці 25-40 років. Фахівці з прибирання обов’язково повинні бути взаємозамінні.

Одним з головних мінусів клінінгу – висока плинність кадрів. Не секрет, що професія прибиральника не є престижною. Якщо співробітники будуть явно халтурити, спізнюватися на роботу тощо, то клієнт договір з компанією розірве обов’язково.

Персонал клінінгової компанії

В ідеалі добре мати по одній бригаді робітників на кожен об’єкт і одну запасну бригаду. На початкових етапах розвитку бізнесу команду можна не містити в штаті, а залучати від випадку до випадку – коли з’являється клієнт.

Існує два підходи до оплати праці працівників. У першому випадку виплачується фіксована заробітна плата незалежно від наявності та кількості замовлень. У другому випадку працівникам виплачується відсоток від суми замовлення (як правило, близько 15-20% на бригаду).

В середньому, для роботи невеликої клінінгової компанії вам потрібен штат з восьми співробітників: керівник, 4 прибиральниці, менеджер та водій. Також знадобляться послуги бухгалтера, якого можна взяти на аутсорсинг. Загальний зарплатний бюджет складе близько 60 000 гривень.

Формуючи бригади, пам’ятайте, що обладнання може важити від 10 до 100 кг., а значить, для його переміщення потрібна фізично сильна людина. Бригадиром бажано ставити чоловіка, який буде допомагати з перенесенням обладнання і стежити за якістю виконання роботи. Для кожного прибиральника передбачений спецодяг (комбінезон, дві футболки, бейсболка, гумові і матерчаті рукавички) – середня вартість одного комплекту становить 800-1000 гривень. Пам’ятайте про те, що спецодяг – це імідж клінінгової компанії, тому економити на ньому не варто. Найчастіше на ньому розміщують фірмовий логотип компанії.

Стартові інвестиції в клінінговий бізнес

Для запуску проекту необхідно розрахувати обсяг первинних вкладень. Для цього потрібно визначитися з витратами на обладнання і техніку.

СТАТТЯ ВИТРАТЦІНА, грн.
1Спеціалізоване обладнання263 600
2Рекламна компанія20 000
3Реєстрація ТОВ, документація2 500
4Облаштування офісу25 000
 Разом:311 100

Таким чином, витрати на відкриття клінінгової служби складуть понад 300 000 гривень.

Крім початкових витрат, бізнес вимагає щомісячних витрат, величина яких становить 116 000 гривень.

СТАТТЯ ВИТРАТЦІНА, грн.
1Оренда офісу 40 кв.м.10 000
2Заробітна плата і страхові відрахування60 000
3Комунальні платежі, інтернет2 000
4Миючі засоби8 000
5Податкові відрахування15 000
6Амортизація обладнання6 000
7Реклама10 000
8Інше5 000
 Разом:116 000

Потенційний прибуток компанії з прибирання

Обсяг продажів розраховується як середньоринковий для міста з населенням понад 500 тис. осіб. Виходячи з нормативів, в день співробітник прибирає 600-800 кв.м. При наявності чотирьох співробітників, що працюють позмінно, максимальна завантаженість на місяць становить 11 250 кв.м. на співробітника, або 45 000 кв.м. для всього штату прибиральниць.

Як відкрити клінінгову компанію

Середня ціна послуги складає 20-60 грн./м2. При завантаженості в 50%, місячна виручка компанії складе 45 000 х 50% х 20 = 450 000 гривень.

Собівартість послуг складається з щомісячних витрат і вартості використовуваного обладнання. Середня собівартість прибирання 1 кв.м. – 12 гривень. Для обсягу 22 500 кв.м. в місяць собівартість робіт складе 270 000 гривень.

Звертаємо увагу, що ця цифра є орієнтовною: вона буде серйозно залежати від кількості замовлень.

Розрахувати чистий прибуток можна за допомогою наступних показників:

  • дохід = 450 000 гривень;
  • собівартість послуг = 270 000 гривень;
  • щомісячні витрати = 116 000 гривень.

Таким чином, чистий прибуток дорівнює 64 000 гривень.

Первинні вкладення, які становлять понад 300 000 гривень, можуть окупитися в перший же рік роботи. Практика показує, що для клінінгового бізнесу термін окупності 1-1,5 року є нормою. При рівні чистого прибутку 64 000 гривень рентабельність продажу послуг в перший рік роботи складе близько 20%.

Можливості та ризики клінінгового бізнесу

Започатковуючи свій бізнес у сфері прибирання, ви отримуєте ряд потенційних можливостей для розвитку бізнесу, серед яких:

  • Ринок клінінгових послуг перебуває в стадії активного росту. Клінінгові послуги давно знайомі потенційному споживачеві і мають досвід успішного застосування в різних регіонах України;
  • Основу клієнтської бази складають юридичні особи, тому при високому рівні корпоративного обслуговування можна розраховувати на довгострокову співпрацю, що забезпечить компанію стабільним доходом;
  • Відносно низький рівень конкуренції і низький поріг входження на ринок: вкладення можуть обмежуватися покупкою прибирального інвентарю.

Щоб оцінити ризики клінінгового бізнесу, необхідно провести аналіз зовнішніх і внутрішніх факторів. До зовнішніх факторів належать загрози, пов’язані з економічною ситуацією в країні, ринків збуту. До внутрішніх – ефективність управління організацією.

Як відкрити клінінгову компанію

Перелічимо основні фактори ризику при створенні клінінгової компанії і способи реагування на загрози. Отож, до зовнішніх ризиків відносяться:

  • Підвищення собівартості послуг, що тягне за собою зменшення маржинального доходу. Нівелювати ризик можливо шляхом створення запасу націнки на собівартість, що дозволить компенсувати зростання витрат без підвищення вартості послуг;
  • Відкриття в місті прямих конкурентів тягне за собою загрозу втрати клієнтів, демпінг, зростання витрат на маркетинг і рекламу. Знизити вплив цього ризику можливо при формуванні своєї клієнтської бази, створення програм лояльності, укладення довгострокових договорів ексклюзивного обслуговування.

До внутрішніх факторів ризиків відносяться:

  • Низький рівень компетенції персоналу, який може привести до падіння продажу, погіршення ділової репутації та посилення конкурентної боротьби. Знизити ризик дозволить ефективна система навчання і мотивація персоналу;
  • Сезонність бізнесу тягне за собою зниження продажу, підвищення додаткових витрат на утримання персоналу. Нівелювати ризик можливо за допомогою акційних пропозицій, організація на час простою навчання персоналу;
  • Поломка устаткування тягне за собою припинення діяльності та втрату частини прибутку. Уникнути цієї загрози дозволять проведення планових перевірок обладнання та співпраця з надійними виробниками техніки.

Висновок

Сучасний комерційний клінінг – це комплекс послуг з підтримки чистоти і порядку на території, що обслуговується, з використанням професійного інструментарію і кваліфікованого персоналу. На сьогоднішній день основними користувачами послуг клінінгових компаній є торгово-розважальні центри. А ось в сегменті фізичних осіб дані послуги тільки починають набувати популярності. Бізнес на прибиранні надзвичайно перспективна та прибуткова справа, яка не потребує великих стартових капіталовкладень.

🔴Читайте також як організувати прибирання снігу як бізнес.

© Bizz Ідея. 100500 ідей для малого бізнесу